Les compétences des équipes du Palais des Festivals et des Congrès permettent d’obtenir toutes les qualifications nécessaires pour tenir un rang de leader dans un marché ultra-concurrentiel. Il s’appuie d’abord sur sa politique Responsabilité Sociétale des Entreprises – Qualité, Sécurité, Environnement (RSE-QSE). Il prend aussi en compte les enjeux de développement durable.
Afin de répondre à tous les clients et pouvoir respecter leurs critères les plus exigeants, le Palais fait donc le choix de l’excellence.
En 2009, le Palais est ainsi devenu le premier centre européen triplement certifié.
La ville est fière d’être une « Destination innovante durable » (DID). Cette reconnaissance mobilise tous les acteurs du territoire pour proposer des offres responsables dans l’hôtellerie, la restauration, les transports, le shopping et les loisirs culturels